Aviso de Privacidad Integral

Buscador de Casa(en adelante, “el Responsable” o “la Plataforma”), con domicilio en el Área Metropolitana de Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales conforme a la legislación vigente.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, puede contactarnos al correo electrónico: info@buscadordecasa.mx

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos y, en su caso, fotografía de perfil.
• Datos de contacto: correo electrónico y número telefónico.
• Datos de autenticación: contraseña (almacenada de forma cifrada) y, en su caso, tokens de sesión.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de la Plataforma, propiedades favoritas y búsquedas realizadas.
• Datos de interacción: mensajes enviados a través del chat, consultas a constructoras, solicitudes de visita o información de propiedades.

No recabamos datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI, de la LFPDPPP.

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

• Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario.
• Autenticarlo y mantener su sesión activa en la Plataforma.
• Permitirle guardar propiedades favoritas, agendar visitas y contactar a las constructoras anunciantes.
• Facilitar la comunicación con constructoras a través de nuestro sistema de mensajería y chat.
• Atender solicitudes, consultas, quejas y aclaraciones.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su consentimiento):

• Envío de comunicaciones promocionales sobre nuevas propiedades.
• Envío de boletines informativos y novedades del sector inmobiliario.
• Análisis estadísticos para mejorar la experiencia de la Plataforma.
• Personalización de recomendaciones de propiedades.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a info@buscadordecasa.mx. La negativa no será motivo para negarle los servicios contratados.

Sus datos personales podrán ser compartidos con las constructoras anunciantes únicamente cuando usted, de forma voluntaria, solicite información sobre una propiedad, agende una visita o inicie una conversación a través de la Plataforma. Esta transferencia es necesaria para ejecutar la relación contractual entre usted y el anunciante y no requiere consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

Adicionalmente, podemos compartir sus datos con:

• Encargados de servicios tecnológicos contratados por Buscador de Casa (hospedaje en la nube, infraestructura de mensajería, analítica y métricas operativas), quienes tratan los datos por cuenta y a nombre del Responsable y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento fundado y motivado.

Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados contractualmente a guardar confidencialidad y a aplicar medidas de seguridad equivalentes a las nuestras.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios aplicables (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo info@buscadordecasa.mx con la siguiente información:

• Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad (o la de su representante legal).
• Descripción clara y precisa de los datos sobre los que ejerce su derecho.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados desde su recepción. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito.

En cualquier momento usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, envíe la solicitud al correo info@buscadordecasa.mx. Tenga en cuenta que la revocación podría implicar la imposibilidad de continuar prestándole el servicio o la conclusión de su relación con nosotros.

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales puede:

• Solicitarlo por escrito al correo info@buscadordecasa.mx.
• Cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales utilizando el enlace “Cancelar suscripción” incluido en cada correo.
• Inscribirse en el Registro Público de Consumidores (REPEP) de la PROFECO.

La Plataforma utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa después de iniciar sesión.
• Recordar sus preferencias y propiedades favoritas.
• Medir el desempeño de la Plataforma y obtener estadísticas anónimas de uso.
• Ofrecerle una experiencia personalizada.

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas funciones de la Plataforma podrían no estar disponibles si decide hacerlo.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas incluyen, entre otras:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros.
• Conexiones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Controles de acceso y autenticación para nuestro personal.
• Respaldos periódicos y planes de continuidad operativa.
• Auditorías y monitoreo continuo de la infraestructura.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, o por el plazo legalmente exigible. Una vez concluido dicho plazo, los datos serán cancelados conforme a los procedimientos establecidos por la LFPDPPP.

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legislativos, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso.

Si considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, visite home.inai.org.mx.